آشنایی با شیوه اندازه گیری رضایت مشتری از طریق نظرسنجی

مشتریان، مهم‌ترین و بزرگ‌ترین دارایی هر کسب‌وکار هستند.

مدیریت شکایت مشتری، اصول و مزایای آن

مدیریت شکایت مشتری راهی مؤثر برای سنجش نظر مشتریان است.

انواع مدل های crm؛ بررسی ویژگی‌ها و مزایای هر یک از آنها

مشتری پایه و اساس هر کسب‌وکاری است، بنابراین شناخت انواع مشتری، ایجاد فرهنگ مشتری مداری در سازمان، آشنایی با روش‌های

کمینه محصول پذیرفتنی یا MVP چیست؛ نگاهی به مزایا و ابزارهای ایجاد آن

mvp چیست؟ آیا تاکنون عبارت «کمینه محصول پذیرفتنی» یا MVP به گوش‌تان خورده است؟ چیزی از آن می‌دانید؟

شاخص NPS (امتیاز خالص تبلیغ کنندگان) چیست و چگونه محاسبه می‌شود؟

امتیاز خالص تبلیغ کنندگان و یا شاخص NPS شاخصی است که تعیین می‌کند مشتریان یک کسب‌وکار، تا چه اندازه تمایل دارند خدمات

اهمیت خدمات پس از فروش و نکاتی برای پیاده‌سازی بهتر آن

اکثر مردم قرارهای‌ خود را با جملاتی مانند در تماس باشیم، دوباره قرار بگذاریم یا هفته دیگر با من تماس بگیرید، تمام می‌

مدیریت دانش مشتری چیست؟

برای موفقیت در هر کسب‌وکاری، باید با رقبای بسیاری دست و پنچه نرم کنید.