نقشه‌ سفر مشتری چیست و چه کاربردی دارد؟

نقشه سفر مشتری با ترکیب دو ابزار قدرتمندِ داستان‌سرایی (روایت) و تصویرسازی، به تیم‌های مختلف سازمان کمک می‌کند تا از

مدیریت شکایت مشتری، اصول و مزایای آن

مدیریت شکایت مشتری راهی مؤثر برای سنجش نظر مشتریان است.

۲۲ عاملی که بهره وری در سازمان را تضمین می‌کنند

افزایش بهره وری در سازمان یکی از اساسی‌ترین اهداف کسب‌و‌کار است که متأسفانه از طرف تیم منابع انسانی مورد غفلت قرار می

مفهوم نوآوری باز، انواع، مزایا، عوامل شکست و موفقیت آن

امروزه در جهانی زندگی می‌کنیم که پیچیدگی و عدم قطعیت در آن افزایش پیدا کرده است، چرخه‌ی عمر محصولات کم شده است، تغییر

لیزینگ چیست و در مبادلات اقتصادی چه جایگاهی دارد؟

شاید بارها در رادیو، تلویزیون و رسانه‌های مختلف عبارت لیزینگ را دیده یا شنیده باشید اما به معنای آن توجهی نکرده باشید

معرفی چرخه عمر پروژه و فازهای پنج‌گانه آن

اغراق نیست اگر بگوییم که پشت هر پروژه‌ی موفقی یک مدیر پروژه‌ی موفق ایستاده است.

تجزیه و تحلیل داده‌های CRM چگونه انجام می‌شود و چه فایده‌هایی دارد؟

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) شامل فرایندها و فناوری‌هایی است که برای شناسایی مشتریان بالقوه، حفظ مشتریان فعلی و به‌طو