۱۵ مهارتی که کارمندان بخش خدمات مشتریان باید بلد باشند

چگونگی برخورد با مشتری‌هایتان می‌تواند تأثیر شگرفی روی این موضوع داشته باشد که مشتری به شما و شرکت‌تان وفادار بماند ی

رفتار سازمانی چیست

علم رفتار سازمانی به مطالعه‌ی چگونگی رفتار و تعامل افراد در گروه مربوط می‌شود.

تاثیر تبلیغات بر رفتار مصرف کننده چگونه است؟

تبلیغات چگونه بر رفتار مصرف‌کننده تأثیر می‌گذارد؟

بازاریابی دهان به دهان چیست و چه جایگاهی در کسب‌و‌کار شما دارد

یکی از انواع مؤثر بازاریابی که الزاما هزینه‌ی زیادی هم ندارد، بازاریابی دهان به دهان است.

تعریف رضایت مشتری چیست؛ نگاهی به مثال‌های موفق آن

آیا با تعریف رضایت مشتری آشنا هستید.

دورکاری چه مزایایی برای کارفرمایان دارد؟

ماه گذشته با مدیر منابع انسانی قبلی مجموعه، در یکی از کنفرانس‌ها صحبتی داشتم.

مزایا و معایب مدیریت کلاسیک چیست

تئوری مدیریت کلاسیک در اواخر قرن ۱۹ معرفی شد.