موسسه ملی ایمنی ترافیک بزرگراهی آمریکا NHTSA از تسلا درخواست اطلاعات و توضیحات بیشتر درباره آتش‌سوزی مدل Y در ونکوور کانادا را کرد. این موسسه می‌گوید از وقوع این حادثه مطلع شده و برای کسب اطلاعات بیشتر با خودروساز مربوطه تماس گرفته است. اولین بار در روز چهارشنبه بود که فیلم آتش‌سوزی این خودرو در یوتیوب منتشر شد. راننده این خودرو جمیل جوتاست که می‌گوید ابتدا شاهد خروج دود از تسلا مدل Y بوده و سپس خودرو آتش گرفته است. شعله‌های آتش به حدی بوده‌اند که او به سختی توانسته خودش را نجات دهد.
او در این ویدئو می‌گوید:
به معنای واقعی کلمه متوقف شدم و سپس خودرو به‌صورت ناگهانی گفت خطا!خطا! و سپس به‌صورت ناگهانی شاهد خروج دود از خودرو بودم. من حتی نتوانستم در خودرو را باز کنم. نمی‌توانستم شیشه را پایین بکشم. به همین خاطر گفتم اشکالی ندارد پس شیشه را می‌شکنم
خوشبختانه او توانسته از خودرو بیرون آید و آسیبی نبیند. البته مالک این تسلا مدعی شده حدود ۶ ماه قبل خودرو را خریداری کرده است. همان‌گونه که قبلاً گفته‌ایم، در شرایط عادی درب‌های تسلا با استفاده از دکمه‌ای در نزدیکی دستگیره درب باز می‌شوند. در این حالت درب باز شده و شیشه بدون فریم کمی پایین می‌آید تا شیشه آسیبی نبیند؛ اما زمانی که سیستم‌های برقی خودرو آسیب ببیند این دکمه کار نمی‌کند.
از آنجایی که مردم به‌صورت عادی با این دکمه سر و کار دارند، در زمان وقوع وضعیتی اضطراری حس گیر افتادن در خودرو را خواهند داشت. البته یک چفت جداگانه وجود دارد که صرف‌نظر از کارکرد سیستم برقی می‌تواند درب را باز کند. البته ماهیت جداگانه دکمه و چفت باز کردن درب خودرو باعث می‌شود همه افراد از وجود چفت آگاه نشوند و شاید جدا بودن این دو قطعه یک نقص طراحی محسوب شود.
