مصرف‌کنندگان کم‌کم در حال روی آوردن به خودروهای الکتریکی هستند اما یک فاصله اطلاعاتی بزرگ وجود دارد که خودروسازان باید آن را حل کنند. این موضوع در خلال رویداد ای وولوشن تویوتا مشخص شده یعنی جایی که ژاپنی‌ها آمار برجسته‌ای را از عدم وجود اطلاعات کافی درباره خودروهای الکتریکی منتشر کرده‌اند. به عنوان بخشی از مطالعه میزان آگاهی درباره خودروهای الکتریکی در سال ۲۰۱۹ از مردم سؤال بسیار ساده‌ای پرسیده شده است: آیا خودروی الکتریکی دارای پیشرانه بنزینی است؟ پاسخ این سؤال واضح است که خیر بوده اما ۶۶ درصد پاسخ‌دهندگان گفته‌اند بله!
این سؤال دوباره امسال پرسیده شده و نتایج همان بوده یعنی ۶۶ درصد افراد هنوز هم معتقدند خودروهای الکتریکی دارای پیشرانه بنزینی هستند! این موضوع واقعاً سورپرایز کننده است زیرا خودروهای الکتریکی همه‌گیر شده‌اند و مطالعات قبلی نشان داده بیش از ۷۰ درصد افراد به دنبال خرید چنین خودروهایی در آینده خواهند بود. متأسفانه این تنها یافته سورپرایز کننده نبوده است. زمانی که از مردم درباره نیاز به شارژ یا عدم شارژ خودروهای هیبریدی برای استفاده پرسیده شده ۷۵ درصد افراد گفته‌اند بله نیاز به شارژ وجود دارد! واضح است که پاسخ این سؤال خیر است زیرا در خودروهای هیبریدی نیازی به چنین کاری نیست.
مقامات تویوتا اذعان دارند این آماری عجیب است زیرا بیش از ۲۰ سال است که خودروی پریوس را تولید می‌کند. موضوع زمانی تعجب برانگیزتر می‌شود که بدانیم این برند طیف گسترده‌ای از خودروهای هیبریدی همچون پریوس ذکر شده، آوالون، کرولا، کمری، هایلندر، سی نا، راو ۴ و ونزا را عرضه می‌کند. البته مشخص است که برخی مصرف‌کنندگان خودروهای هیبریدی را با نمونه‌های پلاگین هیبریدی اشتباه گرفته‌اند.
تویوتا برای حل این مشکل در حال تلاش برای آگاهی بخشی به مشتریان درباره خودروهای الکتریکی شده و شرح تفاوت‌های خودروی هیبریدی، پلاگین هیبریدی، الکتریکی و سلول سوختی است. نمایندگی‌ها نقش مهمی بازی می‌کنند اما تویوتا قبلاً یک مرکز آموزش ویژه برای یادگیری خریداران راه‌اندازی کرده تا با ویدئوهای آموزشی بتوان این عدم آگاهی را کاهش داد.
