در یک اتفاق عجیب و نادر در کشورمان، مهدی جمالی مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا از مشتریان بابت کیفیت پایین محصولات این شرکت عذرخواهی کرد.
مهدی جمالی مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا در حاشیه افتتاح مراکز خدمات پس از فروش محصولات جدید شرکت سایپا گفت: در گذشته اکثر محصولات شرکت ما با کیفیت مناسب تحویل مشتریان نشده که من به نوبه خود از مشتریان محترم این شرکت عذرخواهی می‌کنم.
وی با اشاره به برنامه‌های جامع سایپا برای ارتقا کیفیت محصولات این شرکت گفت: برنامه‌های ویژه‌ای برای ارتقا کیفیت در حوزه تولید و خدمات پس از فروش خودروهای خود داریم. وی همچنین به لزوم توجه بیشتر به تولید ملی و به‌خصوص صنعت خودرو گفت: صنعت خودرو با اشتغال فراوان، حرکت به سمت بومی‌سازی و افزایش صادرات صنعتی کشور نیازمند توجه بیشتر دولت و مردم است. وی تصریح کرد: گروه سایپا علی‌رغم تمام مشکلات همه تلاش خود را در سه ماه گذشته برای جبران عقب افتادگی‌ها به کار گرفته و بررسی‌های لازم انجام شده و برنامه‌های اصلاحی نیز آغاز شده است.
وی افزود : توسعه محصول و توسعه خدمات پس از فروش از سیاست‌های اصلی گروه سایپا می‌باشد که به صورت جدی و به عنوان برنامه اصلی در حال پیگیری است و افتتاح این مراکز از جمله همین برنامه ها است.
مدیرعامل سایپا خاطرنشان کرد : انتقادات بر ما وارد است و اینجانب به عنوان یک وظیفه و رفتار سازمانی به خاطر تمام مشکلاتی که تاکنون وجود داشته از ملت عزیز و مشتریان گرامی عذرخواهی می‌کنم.
وی در پایان تصریح کرد: از تمام همکارانم می‌خواهم فرهنگ عذرخواهی و انتقادپذیری را سرلوحه خود قرار دهند و از مشتریان عزیز نیز می‌خواهم اجازه دهند تا صنعت خودرو که نقش اساسی در اشتغال و تولید ناخالص ملی کشور دارد در فضای آرامش با همدلی و همکاری مشکلات و نواقص خود را رفع نماید.
دلیل این عذرخواهی و پذیرش مشکلات کیفی محصولات و خدمات پس از فروش، چه از تاثیرات کمپین مردمی باشد و یا از مسئولیت‌پذیری شخص مدیرعامل جدید سایپا، جای بسی امیدواری دارد.
