مزدا می‌گوید از به دست گرفتن سهم مناسب صنعت خودروی آمریکا خوشحال است اما از طرفی خواهان سود بیشتر نیز هست.
یکی از مدیران ارشد مزدا دراین‌باره می‌گوید:
من با سهم ۲ درصدی از بازار راحت نیستم. من سهم ۲ درصد خوب را دوست دارم. سهم ۲ درصدی به این معنی است که شبکه‌ی نمایندگی ما سود ده و پایدار است.
مزدا در سال ۲۰۱۶ با افت فروش مواجه شد و همین امر باعث کاهش سوددهی نمایندگی‌های این برند شد. اگرچه مدیر مزدا نگفته چه تعداد از نمایندگی‌های این کمپانی متضرر شده‌اند اما به این نکته اشاره کرد که توجهش به بهبود تجربه‌ی خرید مصرف‌کنندگان و افزایش وفاداری به این برند است.
در سال ۲۰۱۶ میزان وفاداری برند مزدا به ۳۹ درصد رسید که نسبت به میزان متوسط ۵۳ درصدی فاصله‌ی نسبتاً زیادی را نشان می‌دهد. طبق گفته‌های مدیر مزدا، هدف برند رسیدن به میزان وفاداری ۵۰ درصد است. او گفت:
تا زمانی که ما به عملیات تجاری باکیفیت نرسیم، توجهی به افزایش تولید به وسیله کاهش بازده یا بها دادن کم به بهبود ساختار تجاری نخواهیم داشت. به همین دلیل است که من می‌گویم اجازه دهید اول به آن ۲ درصد خوب برسیم.
منبع: carscoops
