مرسدس بنز و NHTSA به توافقی برای حل‌وفصل موضوعات مربوط به گزارش‌های فراخوان و نحوه اجرای آن دست یافتند.
بنا به گفته‌ی NHTSA، بررسی‌هایی روی عملکرد مرسدس بنز آمریکا انجام و فهمیده شده که این کمپانی بین سال‌های ۲۰۱۶ تا ۲۰۱۸ تعداد ۱۰۱ فراخوان داشته است.
در ۶ نمونه از این فراخوان‌ها آگاه‌سازی مشتریان در چارچوب زمانی ۶۰ روزه انجام نشده است. در ۲۲ نمونه از این فراخوان‌ها، اسناد موردنیاز در بازه ۵ روز کاری روی پرتال فراخوان‌ها بارگذاری نشده است. در ۱۴ فراخوان دیگر مرسدس زمان شروع فراخوان خود را به‌صورت “ناشناس” اعلام کرده و سپس از به‌روزرسانی اطلاعات خودداری نموده است.
در این توافق به دیگر وضعیت‌های مشابه و مشکلات بالقوه مربوط به ابزار شناسایی شماره شاسی محصولات کمپانی نیز اشاره شده است. البته NHTSA می‌گوید در تمامی موارد مشتریان از فراخوان آگاه شده‌اند و فرایند اجرایی شدن آن نیز به محض تأمین قطعات شروع شده است. این موسسه همچنین گفته که هیچ اثری از سو نیت مرسدس در انجام یا عدم انجام فراخوان مشاهده نشده است.
مرسدس برای حل این مشکلات با پرداخت ۱۳ میلیون دلار در ۴۵ روز موافقت کرده است. اگر روند پرداخت این مبلغ رضایت‌بخش نباشد جریمه‌ی ۷ میلیون دلاری دیگری نیز در انتظار این خودروساز آلمانی خواهد بود.
مرسدس بنز آلمان نیز گفته است:
ما معتقدیم هیچ کار اشتباهی را به‌صورت عمدی انجام نداده‌ایم اما متأسفانه برخی ضرب العجل ها در اطلاع‌رسانی را رعایت نکرده‌ایم. ما به سؤالات NHTSA پاسخ داده و با آن‌ها همکاری کاملی داریم.
